Ön Bilgilendirme Metni

Ön Bilgilendirme Metni

ÖN BİLGİLENDİRME METNİ

Müşteri, işbu internet sitesindeki/uygulamadaki (“İnternet Sitesi”/”Uygulama”) satışa konu ürünlerin ve sunulan hizmetlerin temel özellikleri, nitelikleri, satış fiyatları, kabul edilen ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı, İnternet Sitesi’nin/ Uygulamanın muhtelif alanlarında belirtilen uyarılar ile satıcı [Ticaret unvanı]’ye (“Form Assist”) ilişkin olarak işbu Ön Bilgilendirme aracılığı ile önceden bilgilendirilmiştir. Ürünlere ve hizmetlere ilişkin spesifik özellikler ve vergiler dahil toplam fiyat bilgileri ile yasal uyarı metinleri mahiyeleri itibariyle burada ayrıca belirtilmemiş olup, konuyla ilgili bilgilendirme İnternet Sitesi’nin/Uygulama’nın ilgili bölümlerinde yapılmıştır. İçeriklerin tamamı internet sitesinde elektronik ortamda sağlanmış ve tüm bunlara elektronik ortamda onay verilmiştir. Ön Bilgilendirme metni Müşterinin bildirdiği elektronik posta adresine sipariş onayı ve mesafeli satış sözleşmesi ile birlikte gönderilmiştir.
İşbu Ön Bilgilendirme Metni, İnternet Sitesi’nin/Uygulama’nın ilgili kısmında bulunabilecek mesafeli satış sözleşmesi, kullanım koşulları, İnternet Sitesi/Uygulama içindeki tüm yasal uyarılar ve aydınlatma metni nitelikleri itibariyle bir bütün teşkil eder. Müşteri, gerek İnternet Sitesi’nin/Uygulama’nın ilgili bölümlerinde gerekse işbu Ön Bilgilendirme Metni’nde tüm koşulların varlığı ve içeriğine ilişkin bilgilendirilmiştir. 


Satıcıya ait bilgiler

Satıcı : FORM ASSİST SAĞLIKLI YAŞAM DANIŞMANLIK YAZILIM TİCARET A.Ş.
Mersis No : 0388134700300001
Adres : FSM Mah. Poligon Cad. Buyaka Kule 3 D:43 Ümraniye 34771 İstanbul
Telefon : 0216 706 11 22
Fax : 0216 706 11 22
E-posta : info@formassist.net

Nakliye koşulları 
Siparişler [Pozitif Kargo] firması ile [kargo masraflarını belirtmenizi rica ederiz/alternatif olarak ücret tarifesini bu metnin sonuna ek yapabilirsiniz] karşılığında gönderilmektedir. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade hükümleri saklıdır.
Ödeme koşulları
Online mağazamızda kredi kartı ya da havale ile ödeme seçeneklerinden birini kullanarak alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartı ile alışverişleriniz İYZİCO Sanal Pos Ödeme sayfası aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Sipariş edilen ürünün veya hizmetin peşin fiyatı ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde belirtilmektedir.
Müşterinin sipariş bedelini banka havalesi ile ödemeyi tercih etmesi durumunda aşağıda belirtilen banka hesap numaralarına banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak ödemeyi gerçekleştirebilir:
Banka: AKBANK 
Unvan: FORM ASSIST SAĞLIKLI YAŞAM DANIŞMANLIK YAZILIM TİC. A.Ş.
Şube: 1422-BUYAKA
IBAN No: TR400004601422888000027648

Havale/EFT ile ödeme yapılması halinde gönderim yapılırken açıklamalar kısmında sipariş numarasının belirtilmesi gerekmektedir. Havale yapılırken tüm bilgiler doğru olarak belirtilmelidir. Banka hesap alıcı veya sipariş numarasının yanlış belirtilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Havale/EFT ile ödeme seçeneğini seçerek verilen siparişler ödemenin geçerli olarak yapılmasından sonra işleme alınmaktadır.
Kredi kartı ile ödeme yapılacak ise tüm kredi kartlarından tek çekim yöntemi ile sipariş verebilir. Sipariş aşaması ve onayı sonunda kredi kartından siparişe ait tutarın çekim işlemi gerçekleşecektir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile müşteri arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. Müşterinin, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Müşterinin, bankaya olan borcundan dolayı temerrüde düşmesi nedeniyle Form Assist nezdinde doğabilecek tüm zararlar müşteri tarafından karşılanacaktır.

Cayma Hakkı

Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin bu süre içerisinde Form Assist’e iletilmesi gerekli olup, cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin 14 (ondört) günlük kanuni cayma hakkı süresi dolmadan, açık bir şekilde, yazılı/sözlü olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Form Assist’e yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde müşterinin veya müşteri tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak müşteri, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Müşteri cayma hakkını kullanmak için, cayma kararını bildiren başkaca açık bir beyanda da bulunabilir. Burada açıklanan cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat yükümlülüğü müşteriye aittir.
Cayma hakkının kullanılması halinde, cayma bildiriminin yanı sıra 3. kişiye veya müşteriye teslim edilen Ürünün gönderildiğine ilişkin fatura aslının Form Assist’e iadesi gereklidir. Ayrıca, iade edilmesi gereken ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak Form Assist’e teslim edilmesi zorunludur. Müşteri, ürünün mahiyeti, özellikleri ve işleyişi için gerekli olan herhangi bir kontrolün ötesine geçen kullanım ve/veya değer azalmalarından ve/veya hasarlardan sorumlu olacaktır.
Ancak müşterinin kanunen aşağıdaki mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır:

  1. Müşteri özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, müşteri siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel ürünler dahil), 
  2. Kozmetik vb.leri ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar, 
  3. Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar (yine kozmetik, mayo, iç giyim mamulleri vb.) 
  4. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar, 
  5. Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar vb. dijital içerikli her türlü ürünler ile bilgisayar sarf malzemeleri, 
  6. Elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar, 
  7. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler, 
  8. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar, 
  9. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmeti,  
  10. Müşteri onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve 
  11. Genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile müşteri ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller.
Cayma hakkının kullanılmasının mümkün olduğu hallerde, müşteri, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde üründe meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği sorumludur. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte ürünün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü üründe değişiklik veya bozulma olursa müşteri cayma hakkını kaybedebilir ya da Form Assist tarafından kabul edildiği hallerde, müşteriye iade edilecek ürün bedelinden değişiklik/bozulma kadar indirim yapılabilir.
Söz konusu cayma hakkının müşteri tarafından süresi içerisinde kullanılması durumunda, ürünün cayma hakkının kullanımına ilişkin bildirimin yapıldığı tarihten itibaren azami on (10) gün içerisinde, Form Assist’in aşağıdaki adresine gönderilmesi zorunludur:
Adres : FSM Mah. Poligon Cad. Buyaka Kule 3 D:43 Ümraniye 34771 İstanbul
Telefon : 0216 706 1122
Fax : 0216 706 1122
E-posta : info@formassist.net

 

Cayma Bildiriminin Gönderileceği Adres:

Ürün iadeleri için anlaşmalı kargo firması belirtilmiş ise, müşteri ürünü, söz konusu kargo firmasının, bulunduğu ilçe dahilindeki veya haricindeki bir şubesinden gönderebilir, bu takdirde müşteriden masraf alınmaz. Form Assist, Yurtiçi, MNG ve Aras kargı firmaları ile anlaşmalıdır. 
Müşteri dilerse bu linke tıklayarak örnek cayma formuna ulaşabilir ve cayma hakkını bu form üzerinden kullanabilir. Müşteri, burada yapılan açıklamalara uygun olmak üzere cayma hakkını örnek form üzerinden iletmekte yükümlü değildir.
Bu iade işleminde ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ayrıca vergi mevzuatı gereği, müşteri tarafından kanunen iade faturası kesilmesi gereken hallerin yanı sıra ürünle beraber iade edilecek olan fatura üzerinde, iade ile ilgili belirtilen bölüm doldurulup imzalanacaktır. Faturası kurumlar (tüzel kişiler) adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.
Yukarıda belirtilen yükümlülüklerin müşteri tarafından yerine getirilmesi kaydı ile, cayma bildiriminin Form Assist'e ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, ürün bedeli ve varsa ürünün müşteriye teslim masrafları müşteriye, ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilecektir.

Tüketici şikayetleri için:

Tüketici mevzuatı kapsamındaki uyuşmazlıklar Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyeti tarafından çözüme ulaştırılmaktadır.