Aydınlatma Metni
MÜŞTERİ KİŞİSEL VERİLERİNİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
FORM ASSİST SAĞLIKLI YAŞAM DANIŞMANLIK YAZILIM TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("Şirket") olarak, kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği bizim için en önemli önceliklerden biridir. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") hükümlerine uygun olarak kişisel verilerinizi işlemektedir. Kişisel verileriniz, sizi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayan her türlü bilgiyi içerir.
Şirketimizin mobil uygulaması aracılığı ile sunulan hizmetlerden yararlanmak için işlenen kişisel verilerinizle ilgili olarak sizi bilgilendirmek istiyoruz.
Mobil uygulamamızdan hizmet almanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir
Kullanıcı Hesap Bilgileri |
Ad-soyadı, müşteri numarası, cinsiyet, doğum tarihi, boy, kilo |
İletişim Bilgileri |
Mobil uygulamaya kayıtlı GSM numarası, e-posta adresi, adres |
Teslimat Bilgileri |
Sipariş verdiğiniz ürünün teslimatı için eklediğiniz telefon numarası ve teslimat adresi bilgileriniz, teslimat işlem bilgileriniz, |
Ödeme Bilgileri |
Ödemelere ve ödeme yöntemlerine ilişkin tüm bilgiler |
Müşteri İşlem Bilgileri |
Sipariş geçmişi, sipariş bilgisi, sipariş sayısı, mobil uygulama kullanım bilgileri, tercih, beğeni, ilgi alanları ve kullanım alışkanlıkları, reklam ID (kimlik tanımlayıcıları), fatura bilgileri, talep/şikâyet bilgisi, yorum, puan ve değerlendirme bilgileri |
İşitsel ve Yazılı Kayıtlar |
Çağrı merkezi ile veya chat aracılığı ile müşteri temsilcisi ile yaptığınız görüşmelere ilişkin ses/yazı kayıtları |
Lokasyon Bilgileri |
Mobil cihaz aracılığıyla izin vermeniz halinde mobil uygulama tarafından otomatik olarak elde edilen veya sizin tarafınızdan manuel olarak eklenebilen, bulunduğunuz konum verisi |
İşlem Güvenliği Bilgileri |
Cihaz türü, modeli, işletim sistemi ve sürümü gibi kullandığınız cihaza ilişkin veriler, IP adresi, kullanıcı işlem kayıtları, giriş yapma yöntemi (Google/Facebook/Apple ID aracılığıyla) |
Hukuki İşlem Bilgileri |
Adli ve idari makamlar ile yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yapılan yazışmalar, inceleme, dava, icra dosya içerikleri |
Şirket olarak, kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği önceliğimizdir. Kişisel verileriniz, mobil uygulama üzerinden elektronik ortamda; canlı yardım, çağrı merkezi veya e-posta kanallarıyla iletişime geçtiğinizde ise iletişime geçtiğiniz kanal vasıtasıyla elektronik ortamda ve Şirketimize matbu formlar, tebligat, posta yoluyla iletilmesi veya yasal merciler tarafından tebliğ edilmesi halinde fiziki ortamda toplanmaktadır. Şirketimiz, aşağıdaki tabloda belirtilen amaçlarla ve KVKK'nın belirlediği hukuki sebeplere dayanarak kişisel verilerinizi işlemektedir.
Şirketimizin İşlediği Kişisel Verileriniz |
Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri |
Şirketimizin Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçları |
Kullanıcı Hesap Bilgileriniz, İletişim Bilgileriniz, Müşteri İşlem Bilgileriniz, Teslimat Bilgileriniz. |
Açık rızanızın bulunması. |
Pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi, size özel avantajlı tekliflerin sunulabilmesi, size özel restoran menüleri oluşturabilmek için enerji ve makro besin öğesi hesaplarının yapılabilmesi, sizleri daha iyi tanıyarak memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi ve bu kapsamda ticari elektronik iletiler gönderilmesi. |
Kullanıcı Hesap Bilgileriniz, Müşteri İşlem Bilgileriniz, İletişim Bilgileriniz, Teslimat Bilgileriniz, Lokasyon Bilgileri, Ödeme Bilgileriniz, İşlem Güvenliği Bilgileriniz, Hukuki İşlem Bilgileriniz, İşitsel ve Yazılı Kayıt Bilgileriniz. |
Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması. |
6563 Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu, 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik başta olmak üzere Şirketimizin tabi olduğu mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, Mobil uygulama faaliyetlerinin mevzuata uygun olarak yürütülmesi, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimiz uyarınca Şirketimiz tarafından veri paylaşımı ve muhafazası yükümlülüklerinin yerine getirilmesi. |
Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirilmesi. |
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik başta olmak üzere Şirketimizin tabii olduğu ikincil mevzuatta yer alan ve/veya yetkili merciiler tarafından yayınlanan karar, kılavuz ve rehberlerde belirtilen hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, Mobil uygulamada yer alan ürün ya da hizmet gruplarının satın alımı süreçlerinin yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi. |
|
Kullanıcı Hesap Bilgileriniz, İşlem Güvenliği Bilgileriniz. |
Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmemizin kurulması için gerekli olması. |
Üyelik sözleşmenin kurulmasına yönelik süreçlerin yürütülmesi, Mobil uygulama üye profilinin oluşturulması ve kapatılması süreçlerinin yönetilmesi, mobil uygulamaya ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin sağlanması. |
Kullanıcı Hesap Bilgileriniz, Müşteri İşlem Bilgileriniz, Teslimat Bilgileriniz, Ödeme Bilgileriniz, İşlem Güvenliği Bilgileriniz, Hukuki İşlem Bilgileriniz, İşitsel ve Yazılı Kayıt Bilgileriniz. |
Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması. |
Üyelik sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi, Mobil uygulama vasıtasıyla satın alım işlemlerinizin gerçekleştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, Şirket'in iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve şüpheli işlemlere yönelik inceleme yapılması, Mobil uygulamaya ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin sağlanması. |
Müşteri İşlem Bilgileriniz |
Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması. |
Yemek hizmeti sunan mobil uygulamamız vasıtasıyla sipariş vermeniz halinde siparişin oluşması, ödeme sürecinin ve sipariş destek sürecinin yürütülmesi, ürün satıcısı veya iş ortağı kuryeler vasıtasıyla teslimat adresine teslimatın yapılması, ürün satıcısı tarafından mobil uygulamaya fatura yüklenmesi, mobil uygulama kullanıcı deneyiminizin iyileştirilmesi, talep, şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi. |
Ödeme Bilgileriniz, Kullanıcı Hesap Bilgileriniz, Müşteri İşlem Bilgileriniz, Teslimat Bilgileriniz. |
Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması. |
Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi, faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi. |
Teslimat Bilgileriniz, Kullanıcı Hesap Bilgileriniz, Müşteri İşlem Bilgileriniz. |
Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması. |
Sipariş verdiğiniz ürünün teslimat süreçlerinin takibi, lojistik faaliyetlerin yürütülmesi. |
İşitsel ve Yazılı Kayıt Bilgileriniz, Kullanıcı Hesap Bilgileriniz, Müşteri İşlem Bilgileriniz, Teslimat Bilgileriniz. |
Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması. |
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi, siparişlerinize yönelik destek faaliyetlerinin yürütülmesi, mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi. |
İşlem Güvenliği Bilgileriniz, Kullanıcı Hesap Bilgileriniz, Müşteri İşlem Bilgileriniz. |
Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması. |
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve şüpheli işlemlere yönelik inceleme yapılması, mobil uygulamaya ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin sağlanması. |
Kullanıcı Hesap Bilgileriniz, Müşteri İşlem Bilgileriniz, Teslimat Bilgileriniz, Ödeme Bilgileriniz, İşlem Güvenliği Bilgileriniz, Hukuki İşlem Bilgileriniz, İşitsel ve Yazılı Kayıt Bilgileriniz. |
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için işlenmesi. |
Hukuk ve dava işlerinin yürütülmesi, hukuki taleplerinizin cevaplandırılması, ilgili kişi olarak usulüne uygun olan başvurularınızın incelenmesi ve yanıtlanması, hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi, talep edilmesi halinde yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla bilgi paylaşılması. |
Kullanıcı Hesap Bilgileriniz, Müşteri İşlem Bilgileriniz, Teslimat Bilgileriniz, İşlem Güvenliği Bilgileriniz, Hukuki İşlem Bilgileriniz, İşitsel ve Yazılı Kayıt Bilgileriniz. |
Şirketimizin meşru menfaati için zorunlu olması. |
Tercihlerinize ve ilgi alanlarınıza uygun olan ürünlere hızlı ve kolay ulaşabilmenizin sağlanması, Şirketimize ait mobil uygulamalardaki servis geçişlerinde daha iyi bir kullanıcı deneyiminin sağlanması, kullanıcı deneyimizin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi, hizmet kalitemizin iyileştirilmesi, analiz ve raporlama çalışmalarının yapılması, mobil uygulama operasyonlarının güvenliğinin sağlanması. |
Kullanıcı Hesap Bilgileriniz. |
Şirketimizin meşru menfaati için zorunlu olması. |
Şirketimize ait mobil uygulamalardaki servis geçişlerinde daha iyi bir kullanıcı deneyiminin sağlanması. |
Şirketimiz, kişisel verilerinizi KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak işlemekte ve korumaktadır. Verileriniz, sadece amaçları doğrultusunda ve güvenli bir şekilde üçüncü taraflara aktarılmaktadır
Şirketimizin Paylaştığı Kişisel Verileriniz |
Kişisel Verilerinizin Aktarıldığı Alıcı Grupları |
Kişisel Verilerinizin Paylaşılmasının Hukuki Sebepleri |
Şirketimizin Kişisel Verilerinizi Paylaşma Amaçları |
Kullanıcı Hesap Bilgileriniz, Müşteri İşlem Bilgileriniz, Teslimat Bilgileriniz. |
İştirakler, hizmet sağlayıcı ve iş ortaklarıyla. |
Açık rızanızın bulunması. |
Pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi, size özel avantajlı tekliflerin sunulabilmesi, sizleri daha iyi tanıyarak memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi. |
Kullanıcı Hesap Bilgileriniz, Müşteri İşlem Bilgileriniz, Teslimat Bilgileriniz,, Ödeme Bilgileriniz, İşlem Güvenliği Bilgileriniz, Hukuki İşlem Bilgileriniz, İşitsel ve Yazılı Kayıt Bilgileriniz. |
Düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile mahkeme ve icra müdürlükleri gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla. |
Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması. |
Şirketimizin tabi olduğu mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve mobil uygulama faaliyetlerinin mevzuata uygun olarak yürütülmesi. |
Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi. |
Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi. |
||
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için işlenmesi. |
Hukuki bir ihtilaf olması halinde bir hakkın kullanılması ve korunması. |
||
Kullanıcı Hesap Bilgileriniz, Müşteri İşlem Bilgileriniz, Teslimat Bilgileriniz, Ödeme Bilgileriniz, İşlem Güvenliği Bilgileriniz, Hukuki İşlem Bilgileriniz, İşitsel Kayıt Bilgileriniz. |
Avukatlar, denetçiler, vergi danışmanları, adli bilişim uzmanları, siber güvenlik danışmanları, topluluk şirketlerimiz, iştiraklerimiz, danışmanlık ve hizmet aldığımız diğer üçüncü kişiler ve iş ortaklarıyla. |
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için işlenmesi. |
Şirketimizin denetim faaliyetlerinin yürütülmesi, hukuki danışmanlık süreçlerinin yürütülmesi, şirket operasyonlarının güvenliğinin sağlanması, şüpheli işlemlere yönelik inceleme yapılması. |
Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması. |
|||
Kullanıcı Hesap Bilgileriniz, Müşteri İşlem Bilgileriniz, Teslimat Bilgileriniz, Ödeme Bilgileriniz. |
Satın almak istediğiniz ürünün satıcısı veya hizmet sağlayıcıyla. |
Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması. |
Mobil uygulamada sunulan hizmetlerden faydalanmanızın sağlanması, üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası, faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi, satın alım süreçlerinin yürütülmesi. |
Kullanıcı Hesap Bilgileriniz, Müşteri İşlem Bilgileriniz, Teslimat Bilgileriniz, Ödeme Bilgileriniz. |
Satın almak istediğiniz ürünün satıcısı veya hizmet sağlayıcıyla. |
Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi. |
6563 Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere, Şirketimizin ve ürün satın aldığınız satıcımızın tabi olduğu mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi. |
Kullanıcı Hesap Bilgileriniz, Teslimat Bilgileriniz. |
Ürün satıcısı, özel kuryelerle. |
Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması. |
Lojistik faaliyetlerin yürütülmesi ve teslimat süreçlerinin takibinin yapılması. |
Kullanıcı Hesap Bilgileriniz, Müşteri İşlem Bilgileriniz, Teslimat Bilgileriniz, İşitsel ve Yazılı Kayıt Bilgileriniz. |
Çağrı merkezi hizmeti sunan iş ortaklarımız, müşteri destek hizmeti veren hizmet sağlayıcılarımız. |
Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması. |
Mal ve hizmet satış ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması, müşteri memnuniyetinin sağlanması, müşteri talep ve şikayetlerinin karşılanması. |
Kullanıcı Hesap Bilgileriniz, Müşteri İşlem Bilgileriniz, Teslimat Bilgileriniz, İşlem Güvenliği Bilgileriniz, Hukuki İşlem Bilgileriniz, İşitsel ve Yazılı Kayıt Bilgileriniz. |
Bağımsız denetim, gümrük, mali müşavir/muhasebe hizmeti sunan iş ortaklarımızla, topluluk şirketlerimiz, iştiraklerimiz, özel entegratörlerle, teknoloji şirketleriyle, iş ortaklarımız ve hizmet sağlayan tedarikçilerimiz. |
Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması. |
Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin kalitesinin kontrolü, Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, risk tespiti ve analizlerinin yapılması, bilişim, teknoloji ve yazılım hizmetlerinin alınması, hizmetlerin kalite kontrol, şikâyet yönetimi ve risk analizinin yapılması. |
Şirketimizin meşru menfaati için zorunlu olması. |
|||
Kullanıcı Hesap Bilgileriniz, Müşteri İşlem Bilgileriniz, Teslimat Bilgileriniz, İşlem Güvenliği Bilgileriniz, Hukuki İşlem Bilgileriniz, Ödeme Bilgileriniz. |
Potansiyel alıcı, satıcı veya işlemin muhatabı sair taraflar ve bunların sır saklama yükümlülüğü altındaki çalışanları, danışmanları ve ilgili sürece dahil olan veri tabanı hizmet sağlayıcıları. |
Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması. |
Olası şirket birleşme, devralma, ortak girişim, bölünme ve sair yapısal değişikliklerde Şirketimizin hukuki ve finansal inceleme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi. |
Şirketimizin meşru menfaati için zorunlu olması. |
|||
Kullanıcı Hesap Bilgileriniz, Müşteri İşlem Bilgileriniz, Teslimat Bilgileriniz, Ödeme Bilgileriniz, İşlem Güvenliği Bilgileriniz, Hukuki İşlem Bilgileriniz. |
İş ortaklarımız, danışmanlarımız ve hizmet sağlayıcılarımız, bankalar, e-fatura iş ortağı, özel entegratör, bağımsız denetim, gümrük, mali müşavir/muhasebe hizmeti sunan iş ortaklarımızla. |
Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi. |
Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi, müşteriye e-faturasının elektronik olarak gönderilmesi, fiziki sözleşme veya fatura teslimatı yapılması, Finansal ve muhasebe süreçlerinin yönetimi, risklerin tespiti, değerlendirilmesi, dolandırıcılıkların önlenmesi. |
Şirketimiz, paylaşılan kişisel verileri kontrol altında tutar ve gizliliğini korumak için gerekli önlemleri alır. Bu kapsamda:
- Bilgi gizliliğini ve bütünlüğünü korumak için gereken organizasyon ve teknik önlemler alınır.
- Uluslararası ve ulusal teknik standartlara uygun sızma testleri periyodik olarak gerçekleştirilir.
- Web sitesi, mobil site ve mobil uygulama üzerinden iletilen kişisel veriler SSL teknolojisiyle korunur.
- Kişisel veri işleme faaliyetleri için düzenli risk analizleri yapılır ve risklerin azaltılması için önlemler alınır.
- Yetkisiz erişimleri engellemek için erişim ve yetki kontrolleri uygulanır.
- Veri işleme politikaları düzenli olarak güncellenir.
Bu bilgilendirme metni içinde bulunan "Hak ve Talepleriniz İçin İletişim" bölümündeki yöntemlerle Şirketimize başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep edebilir,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bu amaçla kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilir,
- Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteyebilir,
- KVKK kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep edebilir,
- Yukarıdaki haklarınız çerçevesinde yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilir,
- İşlenen kişisel verilerinizin otomatik sistemlerle analiz edilmesiyle oluşabilecek olumsuz sonuçlara itiraz edebilir,
- Kişisel verilerinizin ilgili mevzuata aykırı işlenmesi nedeniyle zarar görmüşseniz zararınızın giderilmesini talep edebilirsiniz.
KVKK’nın 11. maddesinde düzenlenen haklarınızı kullanmak ve taleplerinizi;
- Sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak kisiselveriler@formassist.net adresine,
- Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz aracılığıyla formassist@hs06.kep.tr adresine
- veya
- Kimliğinizi tevsik edici belgeleri de ekleyerek yazılı olarak Fatih Sultan Mehmet Mah. Poligon Cad. Buyaka 2 Sitesi Kule No:3 İç Kapı No:43 Ümraniye /İSTANBUL adresine
gönderebilirsiniz.
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Şirket'e iletmeniz durumunda Şirket talebinizi en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, başvurunuza verilecek yanıtın mevzuat uyarınca bir maliyet gerektirmesi halinde Şirket tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilecektir.
Şirket işbu Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni'ni yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenme Tarihi : 19.7.2024