Kullanım Koşulları
KULLANIM KOŞULLARI ve ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
1. Tanımlar
Şirket: FORM ASSIST SAĞLIKLI YAŞAM DANIŞMANLIK YAZILIM TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Müşteri: Uygulama üzerinden sipariş veren kişi.
Taraflar: Müşteri ve/veya Şirket
Koşullar: Kullanım şartlarının tamamı.
Uygulama: Şirketin mobil uygulaması veya web tabanlı yazılımı, ürünlerin/hizmetlerin sipariş edilebildiği platform.
Sözleşme: Taraflar arasındaki ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi.
Ürünler: Şirketin hizmet verdiği bölgelerde, uygulamada sunulan seçenekler arasından seçilen ve müşteriye sunulan hizmet veya mal.
Üye İşyeri: Uygulama içinde listelenen restoranlar.
2. Başvuru ve Üyelik
2.1. Kullanıcılar, Uygulama’yı indirip, kayıt için gerekli olan bölümleri doldurup, GSM numarasını onayladıktan sonra, şifresini girerek, işbu Koşullar dâhilinde Uygulama’yı kullanmaya başlayabilir.
2.2. Müşteri, başvuru sırasında verdiği bilgilerin tam, doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Müşteri bilgilerini her zaman uygulama aracılığıyla güncelleyebilir.
3. Uygulama'nın Kullanımı
3.1. Şirket, kendi belirlediği bölgelerde teslimat yapmaktadır. Müşteri, uygulama üzerinden teslimat adresi seçtiğinde, ilgili bölgede bulunan ve o bölgeye özgü ürünler gösterilir.
3.2. Müşteri'ye uygulama üzerinden gösterilen teslim süresi, şirketin hedeflediği tahmini bir süredir ve bağlayıcı değildir. Ürün, belirtilen süre içinde teslim edilemezse, Şirket bundan sorumlu tutulamaz.
3.3. Ürün satış fiyatı, teslimat ücretleri, taşıma bedelleri ve diğer vergiler, resimler, harçlar gibi ek ücretler, Müşteri'nin seçtiği ödeme yönteminden, sözleşmede belirtilen şekilde tahsil edilecektir.
3.4. Müşteri, Online Ödeme Yönetimini seçerse, kredi/banka kartı bilgilerini bir kez sisteme girer ve daha sonra bu bilgileri tekrar girmesi gerekmez. Online ödeme sistemi altyapısı MasterCard tarafından sağlanmaktadır. Şirket, kredi/banka kartının ilk altı hanesi ve son iki hanesini sistemlerinde saklar. Müşteri, birden fazla kredi/banka kartı veya ödeme aracı tanımlayarak istediği kartla işlem yapabilir.
3.5. Müşteri, Online Ödeme Sistemi kullanırken, kartının yetkisiz kullanımı durumunda 23.02.2006 tarihli 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 10.03.2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılacağını kabul eder.
3.6. Müşteri'nin Uygulama'yı kullandığı cihazın kaybolması veya çalınması durumunda, üçüncü kişilerin Uygulama'da tanımlı kart bilgilerine erişemezler. Ancak Müşteri'nin şirkete bildirimde bulunması ve kartın kullanımını durdurması gerekmektedir. Aksi takdirde, üçüncü kişiler Uygulama aracılığıyla sipariş ödemelerine devam edebilirler ve bu durumdan şirket sorumlu tutulamaz.
3.7. Müşteri, Şirket tarafından sunulan hizmetlerden yararlanmak için kullandığı sistem erişim bilgilerinin (kullanıcı adı, şifre vb.) güvenliğini sağlamak, saklamak ve üçüncü kişilerden uzak tutmak konusunda tam sorumluluk kabul eder. Kredi/banka kartı veya diğer ödeme bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamak ve bu bilgileri üçüncü kişilerin erişimine açık olan Uygulamaya tanımlamamak Müşteri'nin sorumluluğundadır.
3.8. Müşteri, ödemeyi Şirkete yaparak ödeme yükümlülüğünü yerine getirmiş kabul edilir. Teslimat sırasında veya sonrasında herhangi bir ücret talep edilmemektedir.
3.9. Müşteri, teslimat, ödeme, iade ve cayma hakkı gibi konularda Sözleşme'de detaylı olarak bilgilendirilecektir.
3.10. Ürün, Müşteri'nin sipariş verirken belirttiği adrese teslim edilir ve sonradan adres değişikliği yapılamaz. Eğer Müşteri veya belirlediği alıcı, teslimat adresinde bulunmaz, teslim alamaz veya yanlış adres bildirirse, Şirket hiçbir sorumluluk kabul etmez. Bu durumda, Şirket, görevini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş sayılır. Dolayısıyla, Müşteri'nin Ürün'ü geç teslim almasından veya Ürün'ün teslim edilememesinden kaynaklanan tüm zararlar ile Ürün'ün iade edilmesi nedeniyle oluşan masraflar Müşteri'ye aittir. Şirket, bu durumu kötüye kullanan Müşteri'ye hizmet vermeyi durdurabilir.
3.11. Müşteri, Sipariş'e ilişkin tüm şikayetlerini Şirket'in müşteri hizmetlerine +90 (216) 706 11 22 numaralı telefon veya info@formassist.net e-posta adresi üzerinden iletebilir.
3.12. Şirket'in sunduğu hizmetten yararlanan Müşteri, Uygulama'yı hukuka ve amacına uygun şekilde kullanmayı ve Uygulama içinde gerçekleştirdiği her işlemdeki hukuki sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder. Müşteri'nin Uygulama aracılığıyla veya içinde, Koşullar'a ve hukuka aykırı olarak gerçekleştirdiği herhangi bir işlem nedeniyle Şirket doğrudan veya dolaylı olarak sorumlu tutulamaz.
3.13. Şirket, Müşteri'nin neden olduğu teknik sorunlar sebebiyle hizmetten faydalanılamaması durumunda yükümlülüklerini yerine getiremezse, bundan sorumlu tutulamaz ve herhangi bir talepte bulunulamaz.
3.14. Müşteri, Uygulama üzerinden verdiği tüm siparişlerin kişisel kullanım ve tüketim amaçlı olduğunu ve tekrar satış amacı güdülmediğini kabul eder.
3.15. Müşteri, Uygulama üzerinden Tütün Mamulleri ve Alkollü İçkilerin Satışına ve Sunumuna İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik ve ilgili mevzuata uygun olarak, tütün mamulleri ve alkollü içecek satışının yapılmadığını ve bunları temin etmek için talepte bulunmayacağını kabul eder.
3.16. Müşteri, Üye İşyeri'nden verdiği siparişlerde, siparişin Üye İşyeri tarafından hazırlanarak seçilen teslimat yöntemine uygun şekilde teslim edileceğini kabul eder. Siparişe ilişkin fiş veya fatura Üye İşyeri tarafından hazırlanarak Müşteri'ye teslim edilir.
3.17. Müşteri, Uygulama üzerinden Üye İşyeri'nden sipariş verirken, Şirket'in sadece bir aracı olduğunu ve dolayısıyla Üye İşyeri'nin sunulan ürün/hizmetlerinin kalitesinden veya doğru sağlanmasından sorumlu olmadığını kabul eder.
3.18. Uygulama üzerinden verilen siparişlerde, ücret iadesi sadece şu durumlarda yapılacaktır: (i) siparişin restorana iletilememesi veya restoranın hazır olmaması nedeniyle zorunlu iptal; (ii) siparişin hazırlanmamış iken iptal edilmesi; (iii) Ürünün mevcut olmaması nedeniyle zorunlu iptal; (iv) teslimatın gecikmesi durumunda Üye İşyeri'nin onayı ile iptal; (v) yanlış, hasarlı veya ayıplı Ürün nedeniyle iptal; veya (vi) memnuniyetsizlik durumunda Üye İşyeri'nin onayı ile iptal.
3.19. İptal ve iadelerde ücret iadesi, Müşteri'nin seçtiği ödeme yöntemine göre yapılacaktır. Kredi/banka kartlarıyla yapılan ödemelerde iadeler, ilgili bankaların prosedürlerine göre gerçekleştirilecektir.
3.20. Uygulama üzerinden verilen siparişlerin teslimatından sonra, Müşteriye yanlış veya eksik ürün teslimi nedeniyle yapılacak ücret iadelerinde, ilgili Üye İşyeri tarafından düzenlenen ve Müşteri'ye teslim edilen fiş veya faturanın da Şirket'e iade edilmesi gerekmektedir.
3.21. Uygulama üzerinden verilen yemek siparişlerinde, teslimat Üye İşyeri'nin menülerinin sipariş anındaki mevcudiyetiyle sınırlıdır. Ürünlerin Uygulamada teşhir edilmesi, bunların Üye İşyeri'nin stoğunda bulunduğu anlamına gelmeyebilir.
3.22. Uygulama üzerinden satışa sunulan Üye İşyeri’ne ait ürün/hizmetlerin fiyat veya ürün özelliklerinde hata olması durumunda, Şirket, Müşteriyi bilgilendirerek, hatayı düzeltecek şekilde teslimat yapabilir veya siparişi iptal edebilir. Şirket, Üye İşyeri’nin yaptığı eksik ve/veya hatalı açıklamalardan dolayı oluşacak problemlerden veya zararlardan sorumlu değildir.
3.23. Müşteri tarafından yapılan yorumlar, uygun görülmesi halinde Şirket tarafından yayınlanabilir.
3.24. Uygulama’da paylaşılan içeriklere/yorumlara ilişkin olarak; içeriklerin doğruluk, kalite, hukuka uygunluk, yerindelik, güvenilirlik gibi özelliklerinden yalnızca Müşteri sorumludur.
3.25. Şirket, yorumların hukuka uygunluğunu belirlemek ve yasal yükümlülüklere uymak amacıyla yorumları inceleyebilir. Yasalara veya Kullanım Koşulları'na uymayan içerikler değiştirilebilir, silinebilir veya erişim engellenebilir. Şirket, hizmetin amacına aykırı veya kötüye kullanıldığını tespit ettiği durumlarda Müşteri'nin üyeliğini askıya alma veya tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar.
3.26. Müşteriler, aşağıdaki kapsamlarda yorum, paylaşım ve diğer içerikler paylaşamazlar:
- Yasalara aykırı içerikler.
- Hakaret, tehdit veya saldırgan içerikler.
- Genel rahatsızlık yaratan içerikler.
- Spam veya reklam içerikleri.
- Yasa dışı girişimleri destekleyen içerikler.
- Üçüncü şahısların haklarını çiğneyen içerikler.
3.27. Müşteri, paylaştığı içeriğin yasalara uygun, üçüncü şahısların haklarını ihlal etmeyen ve paylaşmak için gerekli izinlere sahip olduğunu kabul eder.
3.28. Uygulama'da listelenen kampanyalar; anlık, bölgesel veya kişiye özel olabilir. Kampanyaların kullanımı, Şirket tarafından belirlenen kriterlere göre sınırlı olabilir.
3.29. Uygulama içindeki linkler aracılığıyla Şirket'in kontrolünde olmayan internet sitelerine erişilebilir. Bu sitelerde sunulan hizmetlerden Şirket sorumlu değildir.
3.30. Üye, uygulama içinden veya Şirket'in iletişim kanallarından üyeliğini silebilir. Üyelik silindiğinde, aynı telefon numarasıyla yeni bir hesap açıldığında önceki kampanyalara erişim sağlanmayabilir.
3.31. Uygulama’da verilen hizmet, üye için tavsiye niteliğinde olup, hiçbir koşulda bir sonuç taahhüdü içermez. Üye, tavsiyelere uyup uymamak konusunda irade serbestisine tabi olup sonuca ilişkin hiçbir suretle Şirkete başvuramaz.
3.32. Üye, kendi sağlık durumlarını uzmanlar ile değerlendirerek Uygulama’da sunulan hizmeti değerlendirmekle yükümlüdür. Üye, mevcut sağlık sorunlarını üyelik esnasında Form Assist’e bildirmekle yükümlüdür. Bu maddede belirtilen sorumluluk tamamen Üye’de olup, Şirket hiçbir suretle sorumluluk kabul etmemektedir.
3.33. Üye, Uygulama’da verilen hizmetin uygulanması ve sonuçlarından tamamen kendi sorumlu olacaktır. Şirket, sunulan hizmetin sonuçlarından veya uygulanmasından doğacak herhangi bir sorumluluğu kabul etmez.
4. Kişisel Verilerin Korunması
4.1. Şirket, kişisel verilerinizin korunmasına yüksek önem vermektedir. Kişisel verilerinize ilişkin düzenlemelere erişmek için aşağıdaki bağlantılara tıklayabilirsiniz:
4.2. Müşteri, Uygulama’da oluşturulmuş her bir kullanıcı için yalnızca bir adet GSM numarası tanımlanabileceğini, tanımlanan GSM numarasının değiştirilemeyeceğini, yeni bir GSM numarasının ancak Uygulama üzerinde yeni bir kullanıcı oluşturulması halinde tanımlatılabileceğini, kayıtlı GSM numarasıyla yapacağı her türlü işlemden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu; kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.3. Müşteri, üyeliği kapsamında Şirket ile paylaştığı tüm kişisel verilerin (ad-soyadı, adres, GSM numarası vb.) kendisine ait olduğunu, üçüncü kişilerin kişisel verilerini Şirket ile paylaşması halinde bu kişilerin bilgisi ve onayı dahilinde hareket ettiğini, paylaştığı kişisel verilerin doğru ve güncel olduğuna ilişkin sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.4. Müşteri, Kişisel Verilerinizin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni doğrultusunda üyeliğinin silinmesini talep edebilir. Şirket üyeliği silindikten sonra, Müşteri, silinen üyeliği tekrar aktif hale getiremeyecek ve üyelik bilgilerine Uygulama üzerinden erişemeyecektir. Kısa süre önce silinen üyeliklerle bağlantılı telefon numaraları üzerinden yeni üyelik oluşturulmasının, Uygulama’nın güvenliği için dahili sistemlerimiz tarafından belirlenen süre boyunca otomatik olarak askıya alınacağını lütfen unutmayın.
5. Sona Erme
5.1. Müşteri, Uygulama'yı istediği zaman yüklediği cihazdan silerek kullanımına son verebilir. Şirket'in dilediği zaman hizmetlerini askıya alma veya durdurma hakkı saklıdır.
5.2. Müşteri'nin işbu belirtilen Koşullar'a, amaca, ilgili mevzuata veya iyi niyet/ahlak kurallarına aykırı davrandığının tespiti halinde veya güvenlikten şüphe edilen durumlarda, Şirket Müşteri'nin üyeliğini askıya alma veya Uygulama'dan tamamen çıkarma hakkını saklı tutar.
5.3. Müşteri üyeliğin askıya alınmasını isteyebilir. Üyeliğin askıya alınması, Müşteri'nin üyelik yeniden aktifleştirilene kadar bilgileriyle Uygulama'da üyeliğe giriş yapamayacağı anlamına gelir. Üyelik askıya alındığında, üyelik altındaki adresler ve ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla olan bağlantılar (bağlı kartlar) silinecektir.
6. Fikri Mülkiyet Hakları
6.1. Şirket’in; Şirket hizmetleri, fikri mülkiyet hakları, ticari markaları, ticari görünümü veya Uygulama'nın tasarımı, metinleri, imajları, html kodu ve diğer kodları da dahil olmak üzere tüm unsurları, her tür ayni ve şahsi hakları, ticari bilgi ve know-how'a yönelik tüm hakları münhasıran Şirket'e aittir.
6.2. Müşteri, Şirket hizmetlerini ve Şirket’in yukarıda sayılan çalışmalarını ticari amaçla kullanamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya bunlardan türetilmiş çalışmalar yapamaz veya hazırlayamaz.
6.3. Müşteri, Uygulama dahilinde bulunan, Şirket ve/veya başka bir üçüncü kişilere ait resimleri, metinleri, görsel ve işitsel imgeleri, video kliplerini, dosyaları, veri tabanlarını, katalogları ve listeleri çoğaltmayacağını, kopyalamayacağını, dağıtmayacağını, işlemeyeceğini kabul eder.
7. Değişiklikler
Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı ve tek taraflı olarak, işbu Koşullar'ı, uygun göreceği herhangi bir zamanda, Uygulama üzerinden ilan ederek değiştirebilir.
8. Mücbir Sebepler
Nakliyeyi engelleyen hava muhalefetleri, ulaşım kesintisi, altyapı ve internet arızaları, yangın, deprem, sel baskını, diğer doğal afetler ile salgın hastalık gibi olağanüstü olayları, kargaşa, yaygın şiddet hareketleri, grev veya resmi makamların düzenlemeleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın yükümlülüklerini yerine getirmesini objektif olarak engelleyebilecek veya geciktirebilecek nitelikteki durumlarda Şirket, işbu Koşullar ile belirlenen edimlerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle sorumlu tutulamaz.
9. Uygulanacak Hukuk Ve Yetki
9.1. İşbu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olacak ve onlara göre yorumlanacaktır.
9.2. Taraflar, Koşullar’dan doğan ihtilaflarda mevzuat çerçevesinde belirlenen parasal sınırlar dahilinde Müşteri ve Şirket’in kayıtlı adresinin bulunduğu yerdeki tüketici hakem heyetlerinin, parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda Müşteri’nin ve Şirket’in bulunduğu yerdeki tüketici mahkemelerinin yetkili olacağını kabul etmiştir.
9.3. Uyuşmazlığın tüketici uyuşmazlığı olmaması halinde, İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.
10. Delil Sözleşmesi
Taraflar, Koşullar’dan doğabilecek her türlü ihtilafta Şirket’in resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, veritabanında ve sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin, bilgisayar ve ses kayıtlarının, delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.
11. Yürürlük
Müşteri Uygulama’yı cihazına yüklemesi, üyelik oluşturması ve kullanması esnasında işbu Koşullar’a tabi olacağını kabul eder.
Son Güncelleme Tarihi: 19/07/2024